スクリーンショット(画面キャプチャー)を撮影するには?

サポートではユーザー様の PC にて発生している現象を把握させていただくために、スクリーンショット(画面キャプチャー)の撮影をお願いすることがあります。より正確なご案内をするために必要な情報となりますので、お手数をおかけいたしますがご協力をお願いいたします。

Windows 標準の Snipping Tool を使用可能な場合には、Snipping Tool を使う方法で撮影してください。

  1. スクリーンショットを取りたいアプリケーションのウィンドウを表示し、アクティブな状態にします
    Calc
  2. Alt キーを押しながら Print Screen キーを押下します
    このとき、アクティブなウィンドウのスクリーンショットが Windows のクリップボードにコピーされた状態になります。
  3. Windows のスタートメニューから[すべてのプログラム]→[アクセサリ]→[ペイント]を選択します
    または、スタートスクリーンから[すべてのアプリ]を表示し[ペイント]を選択します
    MSPaint_StartMenu
  4. ペイントのウィンドウが表示されたら、メニュー[編集]→[貼り付け]を選択するか、Ctrl キーを押しながら V キーを押下します
    MSPaint_Paste
  5. スクリーンショットがペイントのキャンバスに貼り付けられたら、メニュー[ファイル]→[名前をつけて保存]を選択します
    MSPaint_SaveAs
  6. ファイルの種類「PNG (*.PNG)」を選択し、ファイル名をつけて保存します
    MSPaint_SaveAsDialog
  7. Windows のエクスプローラー(マイコンピューター)で、これまでの手順にて保存した画像ファイルを選択し、右クリックメニュー[送る]→[圧縮(zip 形式)フォルダー]を選択します
  8. 手順 7. で作成したファイルをサポート宛に送信します
    例:screenshot.zip

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Snipping Tool を使う方法

Windows 8 / 7 / Vista およびデスクトップエクスペリエンス機能をインストールしている Windows Server では、Windows 標準のツール Snipping Tool を使用してスクリーンショットを撮影します。Snipping Tool が使用できない場合には、Print Screen を使う方法で撮影してください。

  1. Windows のスタートメニューから[すべてのプログラム]→[アクセサリ]→[Snipping Tool]を選択します
    Screenshot_SnippingTool1 

    スタートメニューのない Windows では、スタートスクリーンから検索して Snipping Tool を選択します
    snipping
  2. 画面が白い網掛け状態となり、Snipping Tool のウィンドウが表示されます。マウスカーソルが十字になっていることを確認してください
    Screenshot_SnippingTool2
  3. キャプチャーしたい領域をマウスでドラッグして選択します
    Screenshot_SnippingTool3
  4. 選択領域が Snipping Tool に表示されたら、メニュー[ファイル]→[名前をつけて保存]を選択します
    Screenshot_SnippingTool4
  5. ファイルの種類「ポータブルネットワークグラフィックスファイル(PNG)」を選択し、ファイル名をつけて保存します
    Screenshot_SnippingTool5
  6. Windows のエクスプローラー(マイコンピューター)で、これまでの手順にて保存した画像ファイルを選択し、右クリックメニュー[送る]→[圧縮(zip 形式)フォルダー]を選択します
  7. 手順 6. で作成したファイルをサポート宛に送信します
    例:screenshot.zip

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